På supporten använder vi en programvara som heter Teamviewer för webbsupport. Detta innebär att supporten på ett enkelt, snabb och säkert sätt kan koppla upp sig mot din dator och se exakt vad det är som skapar problemet, och samtidigt lösa problemet direkt i rätt miljö.
Det enklaste sättet att komma igång är att ladda hem supportklienten innan du ringer vår support, så att du är förberedd.
Så här laddar du hem supportklienten
Supportklienten är en exekverbar fil som behöver laddas och köras av klienter. Inga installationer eller administratörs rättigheter krävs. När du klickar på länken längst ned på sidan får du automatiskt upp ett fönster för att ladda hem filen.
Spara filen på till exempel skrivbordet i datorn innan du kör programmet när du etablerar en uppkoppling. Du behöver bara tanka en gång och kan sedan köra programmet direkt från din dator.
Efter nedladdningen kör du programmet och får ett unikt ID-nummer för identifiering. Det numret ger du till vår support i telefon när du ringer.
Ladda ner supportklienten genom att klicka på filen nedan.